產(chǎn)品生命周期管理的實(shí)施過(guò)程
| 本文對(duì)產(chǎn)品生命周期管理（PLM）中實(shí)施的重要性進(jìn)行了論述，提出了實(shí)施過(guò)程及內(nèi)容的概念，說(shuō)明了PLM系統(tǒng)的規(guī)劃及分析方法，闡明了PLM的實(shí)施方法論。 20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)和世界經(jīng)濟(jì)一體化的飛速發(fā)展，以及人們對(duì)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的迫切要求，制造業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。贏得市場(chǎng)和滿足用戶需求是公司關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期、提高產(chǎn)品的質(zhì)量成為公司的管理目標(biāo)。PLM（產(chǎn)品生命周期管理）最初概念的形成至今，人們對(duì)PLM的產(chǎn)生背景、功能和應(yīng)用效益已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)。在PLM實(shí)施上，近些年來(lái)國(guó)內(nèi)的一些公司也紛紛希望對(duì)PLM實(shí)施進(jìn)行探討與研究，希望能夠總結(jié)出一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的實(shí)施思路。 客觀上說(shuō)，在國(guó)內(nèi)PLM的實(shí)施尚處于起步階段，“實(shí)施”這個(gè)概念本身還不能夠被社會(huì)廣泛接受，有關(guān)PLM實(shí)施專業(yè)咨詢比較缺乏，專業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍少之又少，從而使PLM的順利實(shí)施受到了很大的限制。企業(yè)為完成信息系統(tǒng)的實(shí)施，采用的措施是聘請(qǐng)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的“洋”咨詢，但往往帶了與本地化不相符的“水土不服”問(wèn)題。 一、 實(shí)施在PLM中占據(jù)重要地位 全球著名的PLM咨詢公司CIMdata于2003年7月發(fā)布了“2002年P(guān)LM市場(chǎng)分析報(bào)告”。其中提到了核心營(yíng)業(yè)額的概念——核心營(yíng)業(yè)額由軟件以及軟件維護(hù)和實(shí)施服務(wù)共同組成。核心營(yíng)業(yè)額表明了一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力和增長(zhǎng)。 圖1代表了前10名的PLM技術(shù)供應(yīng)商在這個(gè)市場(chǎng)類別中的份額。從圖1中不難看出，EDS和IBM+DS都從實(shí)施服務(wù)中獲得了明顯的營(yíng)業(yè)額，大約占核心營(yíng)業(yè)額的三分之二左右。每個(gè)主要的綜合供應(yīng)商都繼續(xù)發(fā)展他們的服務(wù)機(jī)構(gòu)并利用這些機(jī)構(gòu)來(lái)創(chuàng)造額外的、持續(xù)的營(yíng)業(yè)額流?？梢?jiàn)，實(shí)施對(duì)PLM的成功推進(jìn)是非常重要的。  圖1 2002年前10名PLM技術(shù)供應(yīng)商的核心年?duì)I業(yè)額（縱坐標(biāo)：百萬(wàn)美元） 目前，隨著企業(yè)信息化的大力推進(jìn)，國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP的企業(yè)越來(lái)越多。近幾年來(lái)，盡管國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少PLM的項(xiàng)目，但基本上限于技術(shù)部門的工程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，與實(shí)施ERP系統(tǒng)相比，沒(méi)有引入實(shí)質(zhì)性的管理改革；另外，很多CAD或CAM軟件的推進(jìn)模式很大程度上影響了現(xiàn)在企業(yè)對(duì)PLM推進(jìn)的觀念，企業(yè)認(rèn)為，采購(gòu)一套PLM軟件，就可象CAD一樣在企業(yè)推進(jìn)，在PLM選型時(shí)，往往非常在意PLM軟件的功能，而忽視了“實(shí)施”的重要性。 我們認(rèn)為，PLM軟件只是提供了一個(gè)軟件平臺(tái)或信息集成框架以及相應(yīng)的工具，要為企業(yè)建立一個(gè)實(shí)用的PLM管理系統(tǒng)，還需要做很多事情，也就是通常我們所說(shuō)的實(shí)施了。 二、 認(rèn)識(shí)PLM項(xiàng)目的實(shí)施 PLM系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程是把先進(jìn)的軟件平臺(tái)、企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息以及企業(yè)的工作人員有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照先進(jìn)的管理思想和管理方法為企業(yè)建立一個(gè)真正實(shí)用的技術(shù)信息管理系統(tǒng)，從而滿足企業(yè)的需要。 PLM實(shí)施的內(nèi)容很廣泛——要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)確定各種管理對(duì)象及其屬性和關(guān)連關(guān)系；確定人員的工作流程和會(huì)簽流程；確定企業(yè)所需要的BOM表和各種匯總報(bào)表的格式；定制企業(yè)的PLM管理結(jié)構(gòu)和管理模式。要花大力氣將企業(yè)已經(jīng)有的大量電子數(shù)據(jù)、圖紙文檔進(jìn)行規(guī)范化的整理、校對(duì)、檢查，然后正確地輸入到PLM系統(tǒng)中去。要對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行PLM總體思想、管理技巧和操作使用方法的培訓(xùn)，使他們能夠熟練地使用該系統(tǒng)進(jìn)行日常工作，并維護(hù)管理好該系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行，真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的全程管理。 三、 需要精確地系統(tǒng)規(guī)劃與分析 企業(yè)必須預(yù)先擬定明確的PLM實(shí)施目標(biāo)——這不僅關(guān)系到PLM實(shí)施的準(zhǔn)則和出發(fā)點(diǎn)，更關(guān)系到PLM實(shí)施的參考點(diǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)合明確的PLM實(shí)施目標(biāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中影響PLM實(shí)施目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所涉及工作流程、應(yīng)用系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)。為了利用PLM對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所涉及的工作流程進(jìn)行管理，企業(yè)必須首先對(duì)所要進(jìn)行管理的工作流程進(jìn)行清楚的定義和描述，確定工作流程基本組成、數(shù)目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基本結(jié)構(gòu)。通過(guò)工作流程分析，將有利于企業(yè)重組，確定PLM系統(tǒng)的基本要求，同時(shí)還有利于控制實(shí)施范圍和時(shí)間安排。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理是PLM所提供的基本功能，而且是其他功能的基礎(chǔ)。但由于企業(yè)的數(shù)據(jù)格式、類型和數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系千差萬(wàn)別，在利用PLM對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)需進(jìn)行大量的客戶化工作，提前對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)類型和相互關(guān)系進(jìn)行分析和定義，提出相應(yīng)的特殊要求，是選擇PLM軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也為控制PLM的實(shí)施進(jìn)度提供必要的參考依據(jù)。 應(yīng)用系統(tǒng)以及其他商業(yè)或生產(chǎn)系統(tǒng)的集成是影響PLM實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)集成必須能夠?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的遺留數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，同時(shí)又能在各個(gè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，減少數(shù)據(jù)冗余和保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。然而，系統(tǒng)集成是一項(xiàng)頗為艱巨的工作，它要求實(shí)施人員對(duì)PLM軟件和應(yīng)用系統(tǒng)都十分了解。不同集成度的要求，如封裝、應(yīng)用接口到完成集成，所需耗費(fèi)的時(shí)間、人力和費(fèi)用將有明顯的差別。通常，如果PLM軟件和應(yīng)用系統(tǒng)之間有成熟的接口。將能夠有效地保證實(shí)施的進(jìn)度。因此，在選購(gòu)PLM軟件之前，必須分析現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)情況和集成方式。 讓我們來(lái)看看齊齊哈爾鐵路車輛廠的PLM系統(tǒng)規(guī)劃，從中能得到有益的、寶貴的啟迪。 為適應(yīng)21世紀(jì)鐵路貨物運(yùn)輸提速的必然趨勢(shì)，該廠決定開(kāi)發(fā)適應(yīng)新形勢(shì)的兩種新型貨車產(chǎn)品：快運(yùn)棚車和澳糧車，決定在該兩種新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中采用PLM總體技術(shù)及其關(guān)鍵技術(shù)成果。組建由設(shè)計(jì)人員、冷（熱）工藝人員、制造人員組成的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，以此來(lái)加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)程，力爭(zhēng)用1年半到兩年的時(shí)間完成該兩種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。為此，齊廠做了大量的深入細(xì)致的實(shí)施組織工作，進(jìn)行了①成立實(shí)施小組、②人員、責(zé)任和任務(wù)層層落實(shí)、③工廠和實(shí)施咨詢公司頻繁交流、④廣泛培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合、⑤建立了齊廠PLM系統(tǒng)的文檔規(guī)范、⑥建立了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、⑦制定了實(shí)施計(jì)劃等項(xiàng)工作。 四、 PLM實(shí)施無(wú)捷徑 成功實(shí)施PLM的單位從實(shí)踐中得出的經(jīng)驗(yàn)是：推進(jìn)實(shí)施需要一個(gè)實(shí)施核心小組，其成員要接受足夠的訓(xùn)練，以便有效地傳播有關(guān)技術(shù)、效益、問(wèn)題等方面的信息；要有確定的目標(biāo)并應(yīng)闡明為什么必須引如PLM。企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃要明確如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；成本/效益分析應(yīng)完成；系統(tǒng)需求要確定；最后選擇軟件并開(kāi)始進(jìn)行實(shí)施。 實(shí)施是在方法學(xué)及工程經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下的一種技術(shù)實(shí)踐。一般情況下，會(huì)或多或少遇到如下問(wèn)題： 1． 會(huì)遇到傳統(tǒng)習(xí)慣的制約 PLM決不只是技術(shù)決策。既然PLM是一種管理的技術(shù)，那么人和企業(yè)體制的因素必須考慮。工作流程的改進(jìn)顯然是PLM實(shí)施的推動(dòng)力，但流程的改變決非易事。改變?nèi)藗冮L(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣往往給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的工作量，從而引起PLM實(shí)施中極大的時(shí)間拖延。決定如何改進(jìn)工作流程及如何讓員工認(rèn)可的必要性常常是PLM實(shí)施中最耗費(fèi)精力的事情。大多數(shù)情況下，人們習(xí)慣于以某種方式完成他們的工作，并往往以此作為自我發(fā)展、自我保護(hù)的手段；許多干部由于在原有的流程上建立了自己的事業(yè)或利益而更愿意保持現(xiàn)狀；有的員工也可能會(huì)出于企業(yè)的利益的考慮堅(jiān)持舊有的體系從而不自覺(jué)地破壞流程的改變；同時(shí)各階層的人擔(dān)心自己的飯碗或官職。以上這些問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有充分的思想準(zhǔn)備，并在實(shí)施時(shí)予于考慮。 2． 應(yīng)該選擇合理的PLM實(shí)施方法論 盡管PLM具有多種功能，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)并行工作、多部門間的協(xié)調(diào)、縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間等，但是由于企業(yè)的實(shí)際情況不同，企業(yè)應(yīng)用PLM的具體目標(biāo)也相差很大。在PLM軟件實(shí)施項(xiàng)目中，項(xiàng)目的進(jìn)程的控制、質(zhì)量的保證、技術(shù)的交付以及管理流程重組的有效性往往是他們關(guān)心的問(wèn)題，專業(yè)的實(shí)施方法論是解決這些問(wèn)題并保證客戶的滿意度的有效方法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，ERP實(shí)施方法論已經(jīng)成熟，同樣，一個(gè)完整的PLM實(shí)施也需要有合理的實(shí)施方法論進(jìn)行指導(dǎo)，而該實(shí)施方法論應(yīng)該具有下列特點(diǎn)： （1） 覆蓋實(shí)施的生命周期 PLM的實(shí)施包括實(shí)施前的系統(tǒng)規(guī)劃、PLM產(chǎn)品的選擇、PLM部署和試運(yùn)行、PLM試運(yùn)行評(píng)估、PLM全面實(shí)施、PLM系統(tǒng)的維護(hù)等階段。因此，一個(gè)完整的實(shí)施方法論必須能夠涵蓋實(shí)施的各個(gè)階段。它能指導(dǎo)客戶分析了解自身的需求和實(shí)施的目標(biāo)，合理安排實(shí)施的階段，進(jìn)行經(jīng)費(fèi)和質(zhì)量控制、人員組織、成果鑒定等。合理的方法論通常是PLM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。它應(yīng)包括所有PLM實(shí)施所必須的重要環(huán)節(jié)，從而避免客戶進(jìn)行探索式的實(shí)施，保證實(shí)施的進(jìn)度。 ?。?） 全面的質(zhì)量管理 PLM實(shí)施周期較長(zhǎng)，而且各個(gè)階段的工作互相關(guān)聯(lián)，因此如何保證各個(gè)階段的實(shí)施質(zhì)量將影響整個(gè)實(shí)施工作的進(jìn)度和整體質(zhì)量。因此，合理的實(shí)施方法將具備完整的技術(shù)文檔，一方面可以指導(dǎo)用戶了解各階段的工作內(nèi)容，同時(shí)又便于進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須設(shè)置質(zhì)量控制檢測(cè)點(diǎn)，杜絕在通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)之前，進(jìn)行下一階段的工作。通過(guò)這種全面的質(zhì)量控制，將有利于減少整個(gè)實(shí)施工作進(jìn)度和質(zhì)量的問(wèn)題，降低實(shí)施費(fèi)用，快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。 （3） 關(guān)注用戶的接受 良好的PLM實(shí)施方法論應(yīng)該首先幫助客戶確定和實(shí)現(xiàn)“客戶是PLM項(xiàng)目的擁有者，PLM供應(yīng)商、代理或咨詢公司是客戶的合作伙伴”的觀念。在實(shí)施過(guò)程中，能夠保證向客戶或最終用戶進(jìn)行PLM軟件和相關(guān)理論的知識(shí)灌輸。加強(qiáng)他們對(duì)PLM技術(shù)的理解和支持。另一方面，應(yīng)該組建包括用戶、供應(yīng)商及其代理或相關(guān)咨詢隊(duì)伍的實(shí)施隊(duì)伍，確定實(shí)施的方案滿足他們的需求。實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須由用戶來(lái)確定并對(duì)實(shí)施方案的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。最終用戶的接受和使用，是PLM實(shí)施成功的基本組成要素，也是PLM實(shí)施成功的基本指導(dǎo)原則。 （4） 包含豐富的經(jīng)驗(yàn)與know-how技術(shù) PLM實(shí)施方法論包含豐富的業(yè)界經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵的know-how技術(shù)。Know-how是知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)和技巧的高度凝練，是技術(shù)的最具價(jià)值的體現(xiàn)。有關(guān)PLM實(shí)施方法的know-how技術(shù)更是不可多得。優(yōu)秀的實(shí)施方法論可以幫助企業(yè)在規(guī)劃PLM項(xiàng)目時(shí)，避免只考慮技術(shù)因素或部門因素，而忽略了企業(yè)的整體要求；確保企業(yè)在有限的投資下，保證投資合理性和項(xiàng)目的質(zhì)量；從而避免許多誤區(qū)和風(fēng)險(xiǎn)。 |
