施耐德電氣當(dāng)選2007中國制造業(yè)客戶關(guān)懷標桿企業(yè)
| 中國北京，2007年12月18日 –國內(nèi)首個客戶關(guān)懷周在北京凱康國際酒店圓滿落下帷幕，在當(dāng)日頒布的“2007年度中國客戶關(guān)懷標桿企業(yè)評選”各行業(yè)最高榮譽中，施耐德電氣（中國）投資有限公司榮膺制造業(yè)客戶關(guān)懷標桿企業(yè)稱號。 “中國客戶關(guān)懷標桿企業(yè)評選”活動已成功舉辦三屆，關(guān)注企業(yè)客戶關(guān)懷從戰(zhàn)略到實施、乃至最終結(jié)果的獨特評價標準，每行業(yè)獲獎單位惟一的高評選規(guī)格等，無疑讓這項評選活動受到了各行業(yè)的高度關(guān)注。此次評選由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，由美國科羅思咨詢集團（CFI Group）作為第三方評測機構(gòu)參與相關(guān)項目指標的評定以及后續(xù)標桿報告的編撰工作，******程度上保證了評選的權(quán)威性和公正性。 作為世界500強企業(yè)之一，施耐德電氣一直秉承客戶至上的理念并始終將客戶滿意作為公司的重要戰(zhàn)略。作為面向客戶的窗口，施耐德電氣客戶關(guān)愛中心在第三方調(diào)查中客戶滿意度一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，在制造業(yè)擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢。由130多名專業(yè)人員組成的團隊，每天都在為客戶提供著技術(shù)支持、商務(wù)支持、訂單處理、現(xiàn)場服務(wù)和投訴處理等所有與施耐德業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。借鑒呼叫中心行業(yè)的技術(shù)和方法，結(jié)合制造行業(yè)客戶的特點和自身優(yōu)勢，施耐德電氣客戶關(guān)愛中心在提高員工客戶態(tài)度和技術(shù)能力的同時，不斷優(yōu)化流程，大膽創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得了客戶的高度認可。 施耐德電氣客戶支持部總監(jiān)王潔表示，“客戶關(guān)愛中心作為施耐德電氣面向所有客戶的窗口，始終把客戶的滿意放在第一位。得到制造業(yè)客戶關(guān)懷標桿企業(yè)的認可，對我們來說是激勵，同時又是新的挑戰(zhàn)。我們會用創(chuàng)新的理念不斷努力，持續(xù)改進，讓客戶滿意、放心?！?br> ### 關(guān)于施耐德電氣 施耐德電氣作為全球配電與自動化控制專家，在全球范圍內(nèi)為民用住宅、建筑、工業(yè)、能源與基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域提供產(chǎn)品和服務(wù)。施耐德電氣在全球約190個國家擁有近112,000名員工，以及大約13,000個分銷渠道，2006年全球銷售額約137億歐元。 www.schneider-electric.com 施耐德電氣： 無論何時何地，都將為人類奉獻最完美的“新電氣世界” 施耐德電氣在中國 早在1979年施耐德電氣就參與了中國的第一條超高壓輸電線的建設(shè)，并于1987年在中國設(shè)立了第一個合資企業(yè)，目前在華已經(jīng)擁有9,400名員工，4個分公司，32個區(qū)域性辦事處，20個生產(chǎn)型企業(yè)，4個物流中心，1個研修學(xué)院，2個全球研發(fā)中心，1個實驗室，500家分銷商和遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。 www.schneider-electric.com.cn |
