產品生命周期管理的實施過程
| 本文對產品生命周期管理（PLM）中實施的重要性進行了論述，提出了實施過程及內容的概念，說明了PLM系統(tǒng)的規(guī)劃及分析方法，闡明了PLM的實施方法論。 20世紀90年代以來，隨著科學技術和世界經濟一體化的飛速發(fā)展，以及人們對于生態(tài)環(huán)境保護的迫切要求，制造業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。贏得市場和滿足用戶需求是公司關注的焦點。因此，縮短新產品的開發(fā)周期、提高產品的質量成為公司的管理目標。PLM（產品生命周期管理）最初概念的形成至今，人們對PLM的產生背景、功能和應用效益已經有了認識。在PLM實施上，近些年來國內的一些公司也紛紛希望對PLM實施進行探討與研究，希望能夠總結出一個符合中國國情的實施思路。 客觀上說，在國內PLM的實施尚處于起步階段，“實施”這個概念本身還不能夠被社會廣泛接受，有關PLM實施專業(yè)咨詢比較缺乏，專業(yè)的實施隊伍少之又少，從而使PLM的順利實施受到了很大的限制。企業(yè)為完成信息系統(tǒng)的實施，采用的措施是聘請四大會計師事務所的“洋”咨詢，但往往帶了與本地化不相符的“水土不服”問題。 一、 實施在PLM中占據(jù)重要地位 全球著名的PLM咨詢公司CIMdata于2003年7月發(fā)布了“2002年PLM市場分析報告”。其中提到了核心營業(yè)額的概念——核心營業(yè)額由軟件以及軟件維護和實施服務共同組成。核心營業(yè)額表明了一個企業(yè)的整體實力和增長。 圖1代表了前10名的PLM技術供應商在這個市場類別中的份額。從圖1中不難看出，EDS和IBM+DS都從實施服務中獲得了明顯的營業(yè)額，大約占核心營業(yè)額的三分之二左右。每個主要的綜合供應商都繼續(xù)發(fā)展他們的服務機構并利用這些機構來創(chuàng)造額外的、持續(xù)的營業(yè)額流。可見，實施對PLM的成功推進是非常重要的。  圖1 2002年前10名PLM技術供應商的核心年營業(yè)額（縱坐標：百萬美元） 目前，隨著企業(yè)信息化的大力推進，國內實施ERP的企業(yè)越來越多。近幾年來，盡管國內已經有不少PLM的項目，但基本上限于技術部門的工程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，與實施ERP系統(tǒng)相比，沒有引入實質性的管理改革；另外，很多CAD或CAM軟件的推進模式很大程度上影響了現(xiàn)在企業(yè)對PLM推進的觀念，企業(yè)認為，采購一套PLM軟件，就可象CAD一樣在企業(yè)推進，在PLM選型時，往往非常在意PLM軟件的功能，而忽視了“實施”的重要性。 我們認為，PLM軟件只是提供了一個軟件平臺或信息集成框架以及相應的工具，要為企業(yè)建立一個實用的PLM管理系統(tǒng)，還需要做很多事情，也就是通常我們所說的實施了。 二、 認識PLM項目的實施 PLM系統(tǒng)的實施過程是把先進的軟件平臺、企業(yè)的產品數(shù)據(jù)信息以及企業(yè)的工作人員有機地結合起來，按照先進的管理思想和管理方法為企業(yè)建立一個真正實用的技術信息管理系統(tǒng)，從而滿足企業(yè)的需要。 PLM實施的內容很廣泛——要結合企業(yè)的實際需求來確定各種管理對象及其屬性和關連關系；確定人員的工作流程和會簽流程；確定企業(yè)所需要的BOM表和各種匯總報表的格式；定制企業(yè)的PLM管理結構和管理模式。要花大力氣將企業(yè)已經有的大量電子數(shù)據(jù)、圖紙文檔進行規(guī)范化的整理、校對、檢查，然后正確地輸入到PLM系統(tǒng)中去。要對企業(yè)各級管理人員和技術人員進行PLM總體思想、管理技巧和操作使用方法的培訓，使他們能夠熟練地使用該系統(tǒng)進行日常工作，并維護管理好該系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運行，真正地實現(xiàn)企業(yè)對產品數(shù)據(jù)的全程管理。 三、 需要精確地系統(tǒng)規(guī)劃與分析 企業(yè)必須預先擬定明確的PLM實施目標——這不僅關系到PLM實施的準則和出發(fā)點，更關系到PLM實施的參考點和檢驗標準。 結合明確的PLM實施目標和產品開發(fā)現(xiàn)狀，企業(yè)應該了解產品開發(fā)過程中影響PLM實施目標實現(xiàn)的產品開發(fā)所涉及工作流程、應用系統(tǒng)和相關數(shù)據(jù)。為了利用PLM對產品開發(fā)所涉及的工作流程進行管理，企業(yè)必須首先對所要進行管理的工作流程進行清楚的定義和描述，確定工作流程基本組成、數(shù)目、關鍵環(huán)節(jié)和基本結構。通過工作流程分析，將有利于企業(yè)重組，確定PLM系統(tǒng)的基本要求，同時還有利于控制實施范圍和時間安排。 數(shù)據(jù)存儲和管理是PLM所提供的基本功能，而且是其他功能的基礎。但由于企業(yè)的數(shù)據(jù)格式、類型和數(shù)據(jù)間的相互關系千差萬別，在利用PLM對其進行管理時需進行大量的客戶化工作，提前對企業(yè)的數(shù)據(jù)類型和相互關系進行分析和定義，提出相應的特殊要求，是選擇PLM軟件的一個重要標準。同時也為控制PLM的實施進度提供必要的參考依據(jù)。 應用系統(tǒng)以及其他商業(yè)或生產系統(tǒng)的集成是影響PLM實施成功的一個重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)集成必須能夠對現(xiàn)有系統(tǒng)的遺留數(shù)據(jù)進行管理，同時又能在各個系統(tǒng)之間實現(xiàn)信息共享，減少數(shù)據(jù)冗余和保持數(shù)據(jù)的完整性。然而，系統(tǒng)集成是一項頗為艱巨的工作，它要求實施人員對PLM軟件和應用系統(tǒng)都十分了解。不同集成度的要求，如封裝、應用接口到完成集成，所需耗費的時間、人力和費用將有明顯的差別。通常，如果PLM軟件和應用系統(tǒng)之間有成熟的接口。將能夠有效地保證實施的進度。因此，在選購PLM軟件之前，必須分析現(xiàn)有的應用系統(tǒng)情況和集成方式。 讓我們來看看齊齊哈爾鐵路車輛廠的PLM系統(tǒng)規(guī)劃，從中能得到有益的、寶貴的啟迪。 為適應21世紀鐵路貨物運輸提速的必然趨勢，該廠決定開發(fā)適應新形勢的兩種新型貨車產品：快運棚車和澳糧車，決定在該兩種新產品的設計開發(fā)中采用PLM總體技術及其關鍵技術成果。組建由設計人員、冷（熱）工藝人員、制造人員組成的新產品開發(fā)團隊，以此來加速產品開發(fā)進程，力爭用1年半到兩年的時間完成該兩種產品的開發(fā)。為此，齊廠做了大量的深入細致的實施組織工作，進行了①成立實施小組、②人員、責任和任務層層落實、③工廠和實施咨詢公司頻繁交流、④廣泛培訓和集中培訓相結合、⑤建立了齊廠PLM系統(tǒng)的文檔規(guī)范、⑥建立了產品開發(fā)團隊、⑦制定了實施計劃等項工作。 四、 PLM實施無捷徑 成功實施PLM的單位從實踐中得出的經驗是：推進實施需要一個實施核心小組，其成員要接受足夠的訓練，以便有效地傳播有關技術、效益、問題等方面的信息；要有確定的目標并應闡明為什么必須引如PLM。企業(yè)的遠景規(guī)劃要明確如何實現(xiàn)這些目標；成本/效益分析應完成；系統(tǒng)需求要確定；最后選擇軟件并開始進行實施。 實施是在方法學及工程經驗指導下的一種技術實踐。一般情況下，會或多或少遇到如下問題： 1． 會遇到傳統(tǒng)習慣的制約 PLM決不只是技術決策。既然PLM是一種管理的技術，那么人和企業(yè)體制的因素必須考慮。工作流程的改進顯然是PLM實施的推動力，但流程的改變決非易事。改變人們長期形成的工作習慣往往給企業(yè)帶來相當大的工作量，從而引起PLM實施中極大的時間拖延。決定如何改進工作流程及如何讓員工認可的必要性常常是PLM實施中最耗費精力的事情。大多數(shù)情況下，人們習慣于以某種方式完成他們的工作，并往往以此作為自我發(fā)展、自我保護的手段；許多干部由于在原有的流程上建立了自己的事業(yè)或利益而更愿意保持現(xiàn)狀；有的員工也可能會出于企業(yè)的利益的考慮堅持舊有的體系從而不自覺地破壞流程的改變；同時各階層的人擔心自己的飯碗或官職。以上這些問題，企業(yè)領導應該有充分的思想準備，并在實施時予于考慮。 2． 應該選擇合理的PLM實施方法論 盡管PLM具有多種功能，能幫助企業(yè)實現(xiàn)并行工作、多部門間的協(xié)調、縮短產品的上市時間等，但是由于企業(yè)的實際情況不同，企業(yè)應用PLM的具體目標也相差很大。在PLM軟件實施項目中，項目的進程的控制、質量的保證、技術的交付以及管理流程重組的有效性往往是他們關心的問題，專業(yè)的實施方法論是解決這些問題并保證客戶的滿意度的有效方法。經過多年的實踐，ERP實施方法論已經成熟，同樣，一個完整的PLM實施也需要有合理的實施方法論進行指導，而該實施方法論應該具有下列特點： ?。?） 覆蓋實施的生命周期 PLM的實施包括實施前的系統(tǒng)規(guī)劃、PLM產品的選擇、PLM部署和試運行、PLM試運行評估、PLM全面實施、PLM系統(tǒng)的維護等階段。因此，一個完整的實施方法論必須能夠涵蓋實施的各個階段。它能指導客戶分析了解自身的需求和實施的目標，合理安排實施的階段，進行經費和質量控制、人員組織、成果鑒定等。合理的方法論通常是PLM實施經驗的總結。它應包括所有PLM實施所必須的重要環(huán)節(jié)，從而避免客戶進行探索式的實施，保證實施的進度。 ?。?） 全面的質量管理 PLM實施周期較長，而且各個階段的工作互相關聯(lián)，因此如何保證各個階段的實施質量將影響整個實施工作的進度和整體質量。因此，合理的實施方法將具備完整的技術文檔，一方面可以指導用戶了解各階段的工作內容，同時又便于進行有效的質量控制。關鍵環(huán)節(jié)必須設置質量控制檢測點，杜絕在通過質量檢測之前，進行下一階段的工作。通過這種全面的質量控制，將有利于減少整個實施工作進度和質量的問題，降低實施費用，快速實現(xiàn)投資回報。 ?。?） 關注用戶的接受 良好的PLM實施方法論應該首先幫助客戶確定和實現(xiàn)“客戶是PLM項目的擁有者，PLM供應商、代理或咨詢公司是客戶的合作伙伴”的觀念。在實施過程中，能夠保證向客戶或最終用戶進行PLM軟件和相關理論的知識灌輸。加強他們對PLM技術的理解和支持。另一方面，應該組建包括用戶、供應商及其代理或相關咨詢隊伍的實施隊伍，確定實施的方案滿足他們的需求。實施的關鍵環(huán)節(jié)必須由用戶來確定并對實施方案的內容和質量進行驗收。最終用戶的接受和使用，是PLM實施成功的基本組成要素，也是PLM實施成功的基本指導原則。 ?。?） 包含豐富的經驗與know-how技術 PLM實施方法論包含豐富的業(yè)界經驗和關鍵的know-how技術。Know-how是知識、智慧、經驗和技巧的高度凝練，是技術的最具價值的體現(xiàn)。有關PLM實施方法的know-how技術更是不可多得。優(yōu)秀的實施方法論可以幫助企業(yè)在規(guī)劃PLM項目時，避免只考慮技術因素或部門因素，而忽略了企業(yè)的整體要求；確保企業(yè)在有限的投資下，保證投資合理性和項目的質量；從而避免許多誤區(qū)和風險。 |
